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Lorsque l’on souhaite se lancer dans le e-commerce, plusieurs options s’offrent à nous : créer un site e-commerce avec une agence, passer par un développeur freelance ou bien utiliser une solution clé en mains. Si vous faites appel à une agence ou un développeur, on vous proposera vraisemblablement un logiciel tel que Prestashop, Magento ou WooCommerce. S'il s'agit de très bons logiciels, il faut savoir que ce type de solution nécessite un travail récurrent après livraison de votre boutique par votre prestataire. En effet, le logiciel évoluant constamment, il est nécessaire de le mettre à jour pour maintenir un environnement stable et sécurisé. Bien sûr, vous pourrez faire appel à votre prestataire pour ce faire mais vu le nombre de mises à jour, le budget peut devenir important. Vous pourrez éventuellement vous en occuper vous-même mais le risque de vous retrouver devant un écran blanc à la place de votre jolie boutique n'est pas négligeable.
Dès lors, ces dernières années, un autre type de solution a pris de l'ampleur : les logiciels du type SaaS ou "Logiciel en tant que service", un modèle de distribution de logiciels clés en main, tel que Shopify, Wizishop ou Wix. Exit les problèmes techniques, la plateforme prend en charge l’hébergement, les mises à jour et l’ensemble des problèmes inhérents à la sécurité.
Shopify est le leader sur le marché de la boutique en ligne dans le format 'logiciel SaaS'. Néanmoins WiziShop, présent sur le marché français depuis 2008, et évoluant depuis 2022 vers une dimension internationale, semble être une excellente alternative à Shopify.
Weboconseil a donc passé WiziShop à la loupe et décrypté pour vous l’ensemble des fonctionnalités de cette plateforme.
WiziShop : un concept à part entière
WiziShop est une plateforme e-commerce française devenue mondiale. Lancée en 2008, cette plateforme tout-en-un vise à permettre aux commerçants, mais également à monsieur et madame tout le monde, sans connaissances en code, de vendre des produits sur internet en créant soi-même sa boutique en ligne.
La solution est pensée comme un service et non un outil. Elle accompagne les entreprises dans chaque étape de leur projet et de leur développement. À noter qu’il vous est possible de bénéficier d’un test gratuit de 15 jours pour analyser la performance de l’outil et vous permettre de vous faire votre opinion.
WiziShop offre un service clé en main pour créer son e-commerce en toute simplicité. D'emblée, vous disposez de l’ensemble des ressources nécessaires pour la mise en place de votre boutique en ligne. En complément, vous disposez d'un accompagnement par des Business Coaches et d'un accès à une série de formations en webmarketing et en e-commerce.
En plus de prendre en charge toute la partie technique (hébergement web, mises à jour, sécurité...), la plateforme assure également les optimisations techniques pour le SEO (amélioration du référencement dans les moteurs de recherche et donc augmentation du trafic vers votre boutique).
WiziShop est donc un outil clé en main offrant la possibilité de créer votre site e-commerce, et de gérer efficacement votre stock. Il vise également à optimiser le suivi de vos ventes.
Le concept Wizishop se base sur un rapport gagnant-gagnant, la plateforme se rémunère en fonction des performances de votre boutique en ligne.
Ainsi, contrairement à ses concurrents (Shopify, Prestashop), la plateforme WiziShop choisit une approche plus personnalisée de sa clientèle. Ceci explique alors l’intérêt de WiziShop à faire évoluer votre business. Par ailleurs, elle n’hésite pas à mettre au service des clients, son équipe d’experts en vente en ligne et ses business coachs disponibles pour vous aider à faire décoller vos ventes et répondre à vos questions techniques.
Le prix pour ce service ? À partir de 27 €/mois avec un pourcentage de frais par transaction de 2%.
Pas d’inquiétude également si vous ne connaissez pas les lois en rapport à la protection des données et à l’économie numérique. Avec WiziShop les démarches sont simplifiées, car les sites créés respectent par défaut la loi Châtel, la loi LCEN et les normes RGPD.
A noter que si vous vous orientez vers le modèle du dropshipping, il existe une solution spécifique développée également par les fondateurs de Wizishop : Dropizi. Vous y trouverez donc également tous les avantages techniques proposés par Wizishop.
Prise en main de la solution
Hébergement, modules de paiement, modules de ventes croisées, modules de livraison et retours… Quand on crée un site e-commerce avec un CMS gratuit comme Prestashop, WooCommerce ou encore Magento, il faut tout configurer soi-même et ajouter de nombreux modules externes souvent payants pour que le site soit optimisé pour la vente en ligne. La configuration de ces modules n’est pas toujours évidente et requiert souvent des connaissances techniques.
L’un des principaux avantages de WiziShop, par rapport à ses concurrents, est de tout centraliser dans sa solution, sans avoir besoin d’ajouter de modules complémentaires payants. La solution intègre à ce jour plus de 400 fonctionnalités e-commerce.
WiziShop est un CMS très facile à prendre en main, la plateforme est étudiée pour faciliter au maximum son utilisation. L’espace de travail est entièrement en français, la société étant basée à Nice.
Une mise en route intuitive : une fois sur la page d’accueil, vous n’avez qu’à suivre les instructions pas à pas. Moins de 90 minutes pour créer votre boutique en ligne sans avoir besoin d’une formation en informatique. En cas de problème, une assistance vous suit à chaque étape.
Pour une personnalisation plus avancée, vous avez la possibilité de modifier librement le HTML et le CSS pour créer un design sur mesure. Mais, bien sûr, vous avez besoin de savoir coder pour tirer le meilleur parti de cette option.
Vous pouvez créer un compte test gratuit pour 15 jours afin de vous familiariser avec la plateforme et en découvrir tous les attraits : rendez-vous pour cela sur www.wizishop.fr.
Cette vidéo passe en revue les différentes étapes pour se lancer après une présentation de la solution par les fondateurs (la présentation du fonctionnement de la plateforme commence à partir de la 10e minute de la vidéo) :
Pour résumer, WiziShop est une plateforme dédiée à la création de boutiques en ligne qui vous permettra de gagner un temps précieux et de rester concentré sur votre cœur d’activité, grâce à une prise en main facile et intuitive.
Templates de sites
Sur WiziShop, tout est préconfiguré. Il suffit d’insérer vos produits et de choisir un template (tous responsives, c'est-à-dire qu'ils s'adaptent à n’importe quel support : tablettes, téléphones ou desktop). Choisissez simplement le design qui correspond le plus à la charte graphique de votre marque et qui la représente le mieux selon vous.
Les templates sont optimisés pour rendre la navigation de l’internaute très agréable, et par conséquent pour transformer les prospects en clients. Une expérience utilisateur réussie facilite l’acte d’achat et fidélise. En résumé, les templates sont étudiés pour améliorer le taux de conversion. Les templates sont offerts dans l’abonnement de base, pas de budget supplémentaire à prévoir. Ils sont entièrement personnalisables avec la technologie WiziBlocks, il vous suffit de glisser et déposer les éléments. Un système qui contient plus de 75 mises en page différentes : diaporama, vidéo, image, texte, citations ou formulaire....
Si vous avez des bases en codage informatique, sachez qu'il est possible d’avoir accès au codage CSS ou HTML.
Fonctionnalités de WiziShop
Elles sont nombreuses et en constante évolution. Utiliser WiziShop, c'est bénéficier d'emblée (donc sans surcoût) de plus de 400 fonctionnalités clés en main pour réussir votre e-commerce. En voici quelques-unes :
Les outils marketing
Pour vous aider à assurer vos ventes et animer efficacement votre site e-commerce, WiziShop embarque quelques outils marketing indispensables tels que
la sauvegarde du panier pendant 30 jours, le partage de vos avis clients et produits sur les réseaux sociaux, le montant manquant pour profiter de la gratuité des frais de port, l’ajout d’un panier cadeau, etc.
L'optimisation de l'ergonomie et du tunnel de vente : un smart Check-out, nouveau processus de commande, offre une expérience utilisateur unique. L’objectif : simplifier au maximum les procédures longues et chronophages d’inscription et d’achat du visiteur. Avec le mode invité, plus de compte à créer, la finalisation de la commande prend 2 à 3 fois moins de temps.
D'autre part, vous pouvez proposer des recommandations de produits, des promotions et des ventes incitatives lors du paiement de vos clients pour générer des conversions plus élevées. Vous pouvez également générer des offres à durée limitée, des remises sur les produits et des ventes flash déclenchées par les niveaux de stock.
SEO (Référencement)
Le référencement intégré : les boutiques WiziShop sont optimisées pour le référencement naturel. Pour vendre, il faut être visible sur le web. La plateforme réalise un gros travail pour que chaque site e-commerce, dès sa création, soit optimisé au maximum et donc générateur de ventes.
Cependant, vous n'avez pas besoin d'être un expert en référencement pour ajouter une optimisation précieuse à votre site. Au lieu de cela, les modèles WiziShop sont spécifiquement conçus avec le référencement à l'esprit.
Plus précisément, chaque modèle fournit les éléments suivants :
Plan du site
Mise en cache pour améliorer la vitesse de chargement de chaque page
Redirections de page automatiques
Certificats de sécurité SSL
Gestion des produits multi-catégories pour éviter le contenu dupliqué
Personnalisation automatique des titres et des balises méta avec possibilité de les modifier manuellement
Hébergement rapide, localisé en France
Optimisation automatique des images (tailles, poids, format) avec la génération des formats plus performants en termes de temps de chargement (WebP)
Balisage des moteurs de recherche
réécriture des URLS et surveillance du duplicated content (= contenu qui apparaît plusieurs fois du votre site et qui pénalise le référencement dans les moteurs de recherche).
Surveillance 404
Surveillance 301
…et plus.
WiziShop possède également de nombreux partenaires dédiés à l’amélioration du référencement naturel : Jsanchez, Seo.fr, Myposeo, Brioude Internet, OPTIMIZ.Me ou encore Neocamino.
Tous représentent des aides précieuses, avec des prix négociés, pour la visibilité de votre boutique en ligne.
En d'autres termes, tous les aspects techniques du référencement sont faits pour vous, ce qui vous libère du temps pour resserrer votre contenu et vos efforts de référencement hors page.
E-mail et SMS
Vous pouvez configurer des e-mails de suivi automatiques pour les paniers abandonnés, les rappels de paiement en attente et les newsletters.
Vous pouvez également segmenter votre audience pour envoyer du contenu adapté aux besoins de votre destinataire. Plus précisément, vous pouvez segmenter votre liste selon :
Le nombre de commandes confirmées
Produits achetés
La date du dernier achat ou enregistrement
Montant total dépensé
Données démographiques - par exemple, âge, sexe, pays, code postal, nom, entreprise
Points de fidélité
Vous pouvez appliquer plusieurs filtres pour segmenter davantage votre liste et ajouter ou supprimer manuellement des clients de segments spécifiques.
Vous recevrez également des statistiques détaillées sur les performances de votre campagne d'e-mail, telles que :
Nombre d'e-mails envoyés
Tarifs ouverts
Taux de clics
Ventes
Nombre d'e-mails bloqués ou déplacés dans des dossiers de spam.
A noter que l'envoi de newsletters par e-mail est un supplément payant.
CMS
WiziShop est livré avec un système de gestion de contenu qui vous permet de créer votre propre blog.
Vous pouvez ajouter des boutons de partage des réseaux sociaux mais également activer/désactiver les commentaires de blog et répondre aux commentaires.
Néanmoins, dans l'ensemble, les fonctionnalités de blogging sont plutôt basiques, en particulier par rapport au logiciel de blogging tel que Wordpress.
Partenaires de paiement et de livraison
Souvent, lorsque l’on veut créer une boutique en ligne soi-même via une solution CMS gratuite comme Magento, Prestashop ou encore WooCommerce, la connexion du module bancaire de sa banque est une étape complexe qui nécessite souvent l’intervention d’un développeur (avec les coûts associés).
Avec WiziShop, tous les modules des principales banques sont déjà développés et configurables en quelques clics. Il est également possible de paramétrer une solution de paiement de type Paypal ou Stripe, tout aussi simplement.
La solution de paiement française PayPlug, par exemple, est intégrée en natif dans la plateforme. Vous pouvez mettre en place son module de paiement pour WiziShop en quelques clics, et commencer à accepter les paiements par carte bancaire sur votre site.
Vous pouvez également choisir d'offrir à vos clients une gamme de fournisseurs de paiement et d'options de livraison, notamment :
PayPal
Stripe
Amazon Pay
PayPlug
FedEx
DHL
DPD
TNT
Mondial Replay
Colissimo
Vous pouvez également compter sur les fonctionnalités de gestion des commandes de WiziShop pour automatiser les notifications de livraison, traiter les commandes en masse et accéder aux analyses détaillées du site Web (pages Web les plus visitées, produits les plus vendus et meilleurs clients).
On vous propose aussi le suivi, l’affichage de la livraison, l’ajout de codes de réduction, l’up-selling pour augmenter votre panier moyen, la barre d’urgence pour déclencher les achats d’impulsion, la personnalisation des messages sur votre site pour créer un lien avec vos visiteurs, etc.
WiziShop propose également des modules qui favorisent la fidélisation client : Facebook Registration, qui permet de s'inscrire via son compte Facebook pour éviter de remplir à nouveau les données personnelles, et PayPal Access. Seules les informations de contact sont transmises, pas les informations bancaires qui restent sécurisées.
Pour conclure, la vraie force de WiziShop réside dans son offre avec la formule du tout inclus. Ne cherchez pas de frais cachés ou de surcoûts, car vous n’en trouverez aucun. L’ensemble des fonctionnalités fait partie du package. Avec le prix affiché, l’entreprise joue la carte de la transparence.
Support client et formation
Chaque abonné a accès à des tutoriels vidéo sur l'utilisation de l'interface et des fonctionnalités de WiziShop ainsi que
Sur YouTube, vous trouverez même des webinaires d'une heure sur les fonctionnalités et sur la configuration d'un magasin. Cependant, la plupart des vidéos approfondies sur YouTube sont en français et la page de ressources semble un peu limitée. De plus, certains articles sont très courts et ne répondent pas à toutes vos questions sur les fonctionnalités.
Chaque client reçoit un coach d'affaires pour l'aider tout au long du processus et développer son entreprise. En plus de cela, une assistance 24h/7 est également disponible en français via le chat en direct depuis votre espace d'administration WiziShop.
Tarifications de WiziShop
WiziShop propose un essai gratuit de 15 jours. Après quoi, vous pouvez choisir parmi l'un de ses trois plans payants.
Tous les plans WiziShop incluent leurs outils de référencement, leurs analyses, leur CMS et leurs fonctionnalités marketing décrites ci-dessus.
Standard (37€/mois ou 27€/mois avec engagement annuel). Avec ce plan, vous obtenez un site Web hébergé par des professionnels, une formation gratuite et l'accès à un coach d'affaires. Vous pouvez également vous attendre à :
Accès API
Certaines fonctionnalités automatisées - suivi des paniers abandonnés
Sécurité du site – un certificat SSL
Deux filtres de produits pouvant être appliqués à la recherche de votre site (cette fonctionnalité n'est pas encore disponible, mais sera bientôt disponible)
Avec ce plan, vous payez une commission de 2 % sur toutes vos ventes.
Pro (97€/mois ou 77€/mois avec engagement annuel) Avec ce plan, vous bénéficiez de tout dans le plan Standard, plus :
Toutes les fonctionnalités automatisées
Recherche prédictive – lorsque les clients saisissent un terme de recherche, la barre de recherche remplit les requêtes potentielles comme elle le fait sur Google.
Sites multilingues – Vous pouvez ajouter des versions de votre site dans d'autres langues, notamment le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, l'italien, le portugais et le néerlandais.
Huit filtres de produits
Une commission de 1% sur les ventes
Advanced (347€/mois ou 297€/mois avec engagement annuel) Enfin, le plan avancé comprend :
Segmentation avancée des clients
Une adresse IP dédiée
20 filtres de produits
Un accompagnement prioritaire avec un accès plus direct aux coachs business
0.5% de commission sur les ventes
Exemple de sites e-commerce réalisés avec WiziShop
Découvrez quelques exemples de sites réalisés à l’aide de WiziShop :
Avantages et inconvénients de WiziShop
Avant de conclure cet avis sur WiziShop, examinons rapidement les avantages et les inconvénients de la plateforme.
Points forts
Accès à une interface facile à utiliser : La création d’un site e-commerce à la portée de n’importe qui. Grâce à leur interface en ligne simple à prendre en mains et très intuitive, créer un site e-commerce devient presque aussi simple qu’éditer un document Word
WiziShop est une solution de commerce électronique tout-en-un
Outils de référencement intégrés : L’optimisation SEO native. Code propre, optimisé pour un temps de chargement rapide, balisage de données structurées, lazy loading, …
Vous pouvez créer une boutique entièrement personnalisable
La maintenance est automatique. Les mises à jour sont automatiques et la maintenance est totalement gérée par WiziShop,
Accès à plus de 400 fonctionnalités intégrées
Conceptions adaptées aux mobiles et tablettes
Formation complète et excellentes ressources d'auto-assistance fournies
Un accompagnement à toutes les étapes par un Business Coach
Points d'attention
Personnalisation du design limitée. Il existe peu de modèles disponibles et l'éditeur vous permet simplement de choisir parmi plusieurs options de conception. Donc, à moins que vous ne sachiez coder, vous ne pouvez rien créer de très unique ou personnalisé.
Un engagement indirect. Si vous créez une boutique en ligne avec WiziShop, vous ne serez pas réellement propriétaire du code de votre site internet : si un jour vous souhaitez migrer vers une autre solution, vous devrez recréer votre site de A à Z. Toutefois, la migration des données pourra se faire sans trop de difficultés, vous pourrez facilement exporter le catalogue produits, l’historique de commandes, la base clients, … depuis WiziShop. Lors d’un changement de plateforme, il sera bien entendu possible de conserver le nom de domaine même s’il a été réservé avec WiziShop et tout l’historique SEO.
Il n'y a pas beaucoup d'intégrations tierces disponibles - des intégrations supplémentaires nécessitent que vous travailliez avec l'API de WiziShop.
Le logiciel est seulement en train de s'étendre à l'international. De nombreux articles de support en anglais semblent clairsemés et les vidéos disponibles sur YouTube sont toutes principalement en français. De même, la plateforme privilégie toujours les options de livraison et de paiement en France.
Grâce à la vaste gamme de fonctionnalités proposées, la courbe d'apprentissage nécessite un peu de temps.
Les fonctionnalités d'automatisation disponibles avec le plan standard sont relativement limitées.
Avis final sur la solution
Concrètement, avec ce logiciel e-commerce en ligne, l’hébergement, la maintenance et les mises à jour techniques sont entièrement gérés par la solution, l’e-commerçant peut ainsi se focaliser sereinement sur son coeur de métier : mettre en avant et vendre ses produits. C'est le gros avantage des solutions SaaS !
Dans l'ensemble, nous pensons que WiziShop est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'une solution de commerce électronique unique. Il s’agit d’une plateforme e-commerce fiable, facile à prendre en main et complète. Ses nombreuses fonctionnalités en fait un excellent choix et une bonne alternative à Shopify. À cela s’ajoute la possibilité de créer une ou plusieurs boutiques monoproduit ou de créer un site de dropshipping avec la solution Dropizi.
En outre, vous bénéficiez de toutes les bases nécessaires au lancement de votre entreprise de commerce électronique, du marketing à l'expédition en passant par les outils d'automatisation. L'interface utilisateur est facile à utiliser et la formation proposée est bien plus complète que ce que la plupart des solutions de commerce électronique offrent en comparaison.
L’un des aspects positifs de WiziShop est qu’elle propose un essai gratuit de 15 jours à ses nouveaux clients. Ce dernier est sans engagement et vous bénéficiez d’une totale liberté.
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