Guide pour réussir votre boutique e-commerce
Comment réussir votre e-commerce ?
Étudier la concurrence
Déterminez vos forces et vos faiblesses
Les internautes seront-ils intéressés par vos produits et tarifs ?
Pourrez-vous facilement rendre visibles vos produits auprès des acheteurs potentiels ?
Testez votre idée
Surfez sur les principaux sites marchands
comme Amazon, Cdiscount, Ebay ou Le
Bon Coin.
Les produits que vous allez proposer font-ils partie des “Meilleures ventes” ? Les acheteurs sont-ils satisfaits ?
Relevez les prix et vérifiez si la concurrence est importante. Recherchez également dans Google vos produits et étudiez vos principaux concurrents.
Choisir sa plateforme e-commerce
Il y a 2 grandes écoles dans le commerce en ligne. D’un côté, les solutions techniques dîtes “Open Source”, de l’autre les services clé-en-main, appelés “SaaS”.
L’acronyme SaaS signifie « Sofware as a Service » ou en français « logiciel en tant que service ».
Ce sont des outils installés sur un serveur pour lesquels vous ne payez pas de licence, mais un abonnement mensuel ou annuel.
Avant de vous lancer dans la création d’une boutique en ligne, il est indispensable que vous connaissiez les différences entre ces 2 types de solutions e-commerce.
Rien ne sert de perdre du temps et d’apprendre à maîtriser un outil complexe et puissant si vous n’avez pas encore besoin de tout son potentiel. Mieux vaut commencer petit et grandir progressivement.
Plateforme Open Source
Beaucoup de sites marchands sont conçus à partir de plateformes e-commerce Open Source : WooCommerce, Magento ou Prestashop. C’est à dire des solutions dont le code source peut être téléchargé librement et gratuitement.
Néanmoins, à moins de disposer de bases solides en informatique, l'e-commerçant devra s'appuyer sur une agence digitale qui facture leur prestation : installation, personnalisation, mises à jour, hébergement, etc.
Comptez sur un budget pouvant atteindre les 10 000€ pour démarrer jusqu'à plusieurs centaines de milliers d’euros pour les projets les plus complexes.
À cela, il faudra rajouter des frais mensuels pour l’hébergement de votre boutique (entre 10€ et 300€) et, régulièrement, faire appel à votre agence pour le mettre à jour.
Comptez un grand minimum de 500€ à 2000€ par an pour passer à la version la plus récente du logiciel (beaucoup plus si votre boutique a des spécificités).
Le logiciel Open Source est gratuit à la base mais il est bien sûr nécessaire de le rentabiliser, sans quoi, il serait vite abandonné. La solution open-source propose des fonctionnalités de base et, si vous souhaitez ajouter un élément (par exemple, un moyen de paiement ou la possibilité d’envoyer des emails de relance automatiques), vous devez ajouter des modules souvent payants. Comptez environ 200€ à 500€ par an.
A noter également qu'il n’y a pas de support ni d’accompagnement. Une fois votre site créé, la plupart des agences ne vont pas vous accompagner au-delà. À vous de vous débrouiller avec les outils à votre disposition !
Qualité indéniable : l’accès au code source et un site entièrement personnalisable.
Plateforme SaaS
Vous ouvrez un compte en quelques secondes, les interfaces sont faciles à utiliser, les tarifs sont clairs et vous pouvez directement vous lancer.
Plus besoin d'établir un cahier des charges, étudier un devis, cadrer votre projet avec votre agence, attendre, suivi, recadrage, tests…
Les tarifs d’une plateforme E-commerce SaaS fiable, par exemple WiziShop, débuteront à partir de 27€ / mois.
Mais, le plus important dans tout cela, c’est que ce tarif comprendra tout le service et la maintenance. C’est là toute la différence !
Pour 27€ par mois environ vous aurez donc :
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Votre propre boutique en ligne avec votre back office
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Plus de 400 fonctionnalités et outils marketing (charte graphique, emailing, gestion des stocks, gestion de contenu, etc.)
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Des innovations et des mises à jour toute l’année
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Un hébergement web qui s’adapte à vos besoins (plus de soucis si vous avez un pic de trafic !). Le tout robuste et sécurisé.
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Une formation complète et offerte sur l'e-commerce
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Une équipe à votre service pour vous aider, vous conseiller et répondre à toutes vos questions
Créer une fiche produit
La fiche produit est l'élément central de votre site e-commerce, c'est elle qui joue le rôle du vendeur sur votre site, elle doit donc donner envie à vos visiteurs. De plus, ces fiches produits constituent également la principale source de contenu de votre site, elles sont donc cruciales pour le SEO. Voici 3 conseils très importants :
Evitez les fautes d’orthographe
Les fautes d'orthographes sont la première chose à bannir à tout prix d'une fiche produit. Une fiche produit avec des fautes d'orthographe manque de crédibilité et l'internaute n'accordera pas sa confiance à ce site, pensant qu'il puisse s'agir d'une arnaque, d'un site basé à l'étranger.
Personnalisez vos fiches produit
Soyez original. Evitez le copier/coller de la description du fournisseur. C'est très négatif en terme de SEO, pas du tout engageant et impersonnel.
Reliez vos produits
Reliez vos produits les uns aux autres dans votre fiche produit. Cela vous permet d'améliorer vos ventes et votre chiffre d'affaire en proposant des produits similaires mais plus haut-de-gamme et en proposant les accessoires indispensables au produit présenté.
Insérez et mettez en valeur les mots et expressions clés que vos clients et prospects recherchent. C'est très important en matière de référencement.
La check-list du e-commerçant
Les points essentiels à vérifier avant de vous lancer
Vous êtes prêt(e) à lancer votre webshop quand...
vous savez quels produits vous voulez vendre en ligne.
vous savez quelle plateforme utiliser
vous savez à quel public cible spécifique vous voulez vendre vos produits.
vous avez une description attrayantes et complète de vos produits .
vous avez une ou plusieurs photos de chaque produit en bonne résolution.
vous avez une liste des questions fréquemment posées et formulé les réponses adéquates.
